针对我院中层干部大多为卫生技术人员，缺乏行政管理技能知识培训的实际，继去年8月22日，医院组织26名临床、医技、行政中层干部参加了由“名仕领袖学院”举办的“目标管理的瓶颈—执行力不到位”培训之后，1月13日，由刘锦程院长带队，牛国强副院长、汪贵英总会计师及24名中层干部护士长再次参加了由“名仕领袖学院”举办的“管理者的情商管理—EQ”培训。此次培训在西安举行，会期一天，全省各企事业单位管理干部共计500多人参加。

本次培训会由华人界最权威、国人最为推崇的实战型培训专家教育大师、中国管理教育第一人，美国诺瓦大学公共决策余世维博士主讲。

培训会上，余博士通过以下四个方面对AQ、EQ、IQ在日常工作生活中的影响与作用做了深入浅出的精彩演讲。

一、三者的内在联系：AQ面对挫折、坚持到底，IQ智能表现， EQ情绪反应。

二、IQ = 智商（科学知识的理解）。

三、EQ = 情商（人际关系的运作）：我国的孩子，学生，年轻的干部普遍存在着一个遗憾——心态不对，关切不足。心态不对——自私、自我、自大。关切不足——不理解他人的状况与难处，需求与不便、痛苦与问题。

四、EQ与管理的关系：

1、“EQ的孕育背景”与“高IQ，低EQ的一般现象”

领导力其实就是一种影响力。但是学历、年资、级别、财富都不等于领导力。影响力多大来自一个人的专业知识和人格魅力。做管理的，自己要适应环境，才能引导变革；自己要先委屈求全，才能察纳雅言；自已要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。

2、我国改革开发以后的问题与症结经济体制剧变，抗环境力差，不能适应环境。传统忠诚瓦解，向心力低，不能委屈求全。个体户的时代已经过去，凡事要求团队效率。功利主义抬头，道德屈服于现实，不能领导群众。

3、领导的三力：思考力、决策力、执行力。

4、 未来的世界是

方向比努力重要

能力比知识重要

健康比成绩重要

生活比文凭重要

EQ比IQ重要

5、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用，历史上不少自以为是的英雄、豪杰、圣贤、君主都给人类带来无法言喻的灾难与痛苦。领导别人，就要有很好的创意。接着在各个方案中，能选择一个最佳策略。最后再要求属下贯彻我们的意图。察觉自己的情绪善用别人的情绪

6、EQ的基本元素——诚实

小孩儿、学生、员工不说实话，不负责任，不注重细节，不力求完美都从父母老师领导（主管）开始。

7、EQ的最高风范——负起责任与培养自信，直接面对问题，迅速解决困难，鼓励他人冒险，积极给予支持。

此次培训案例丰富、观点精辟，充分调动了培训人员的激情和专注力。我院中层干部护士长认真听讲，仔细作好了笔记，这将对医院以卫生技术人员为主的中层干部护士长在今后的工作生活中以心灵的启迪，思想的启发，失误的回顾，引发大家对医院工作和家庭生活的思考与感悟，必将不断促进医院各项工作，促进家庭和谐美满。