—记香港正牌挂牌之综合挂牌陕西省第五人民医院发展纪实 香港正牌挂牌之综合挂牌、陕西省第五人民医院是省内规模最大的的结核病专科医院，系省卫生厅直属三级甲等专科医院。承担全省结核病预防、诊断、治疗、科研、管理以及周边社区的综合医疗服务工作。 近几年来，该院以全面提升医疗服务水平，争创全国一流专科医院的目标，积极实施“质量建院、人才立院、科技兴院、文化强院”的各项策略措施.把“树立形象、强化管理、加强学习、狠抓质量、科学发展”作为各项工作的切入点，突出“精、准、细、严”四字方针，实现了基础设施条件升级、综合诊治能力升级、医务人员技能升级三大目标，成为我省医疗卫生系统设施条件、技术能力、服务质量、管理体系均达先进水平的专科医院，先后荣获“2012年中国最佳特色诊疗专科医院”、“全国卫生系统先进单位”光荣称号，获得我省“全省创先争优评活动中先进集体”称号；院长荣获“2012中国医疗卫生事业杰出贡献功勋人物”称号，一批科室和个人受到国家或省级有关部门的巾帼文明岗、巾帼建功标兵等表彰奖励。加强硬件建设解决医院发展难题 长期以来，由于医院是结核病专科医院，业务面窄，地处远郊农村，加之国家投入有限，加之业务用房、医疗设备基础落后，后勤供给设施老化，职工生活条件差，人才流失多，专业技术队伍人员不稳定等诸多问题，制约着医院的发展。该院领导班子在如实地向上级汇报、积极争取政府投入、项目支持的同时，立足现实，积极应对，狠抓医院管理、抓医疗质量、狠抓为患者服务，创造各种条件，开拓创新，克难攻坚，解决重大困难、民生民计问题，使医院基础设施和职工生活条件得到很大改善。 2012年，该院投资376万元添置了冷冻治疗机等一批大中型诊疗设备，改善基础诊疗条件；投入315.6万元全面更换原HIS系统，新添病历、LIS、管理等系统，推行医院管理数字信息化；下大决心改造水、电等保障供给设施，经多方艰苦努力协调，取得许可，将电力由700KW扩容至2100KW，新开2口深水井，改造了生活区锅炉房、供暖管网及附属设备，保障安全生产；深化改革，病员、职工餐厅和环境卫生、保洁工作实行社会化管理；总建筑面积18242平方米的两栋12层小高层职工住宅楼工程主体已经完工，新建3000平方米单身职工楼也即将启动。从医院长远发展考虑，领导班子认真调研，精心设计了总体规划，向上级呈报了新建结核病住院大楼、医技楼、结核负压隔离病房等一批项目及土地征用、建设资金的请示，申请加挂陕西省传染病院、陕西省精神卫生中心牌子。 一专多能争创全国一流专科医院 一专多能、争创全国一流专科医院是香港正牌挂牌之综合挂牌、陕西省第五人民医院近几年来创新发展的一个重大举措。 该院地处西安后花园之地，距市中心30多公里，辖25个街办、乡、镇，人口超过100万，而方圆数百平方公里没有一个省市级综合医院，医院对周边的病源和各类医院的分布进行准确评估，形成了“大专科、大综合”的远景规划，即就是“一专多能”。一是重点发展结核病专科，二是发展综合医疗为目标，确立了继续做强专科医疗的同时，在结核病院开展综合医疗的发展方向，努力拓宽医院在结核病发病低峰时段的生存发展空间，经上级主管部门的严格审批后，医院加挂了陕西省第五人民医院的牌子，为医院长足发展注入新的活力。 为了实现“一专多能”的发展战略，一方面，医院实施“专、精、细”的学科发展和业务建设的策略，积极开展复治难治性肺结核和脊柱、骨关节结核特色等八项专科特色诊疗业务，积极应用低频超声靶位透药和支气管内膜结核气管镜下冷冻治疗等新技术，创建优势学科、重点科室。另一方面，调整了专业学科结构布局，优化组合，将妇产科并入外科，设立了新的病区，调整了综合楼、门诊楼的布局等，改建了内窥镜、手术室流程，实行药师、影像医师、护理师参加业务查房和病案讨论制度，强化各学科专业之间的交流协作，有力提高了医院的综合诊治水平，开创了医院专科医疗向综合性医疗发展的新局面。 提升医疗质量 不断推进学科建设 医院质量是医院的核心竞争力，是医院赖以生存和发展的条件。该院始终把医疗安全与质量管理放在首位，强化医疗质量与医疗安全管理，永葆专科医疗品质。严格按照医院等级评审要求设置了业务主管部门，明确职责，修订制度，设置专业委员会、成立各类考评小组，健全建立各项制度、流程、质量考核标准十大系列近千项，并从严格检查运行病历、出院病案和各类检查报告入手，从严质量考核，确保病历质量持续改进和核心制度的有效落实。定期出刊内部《医疗工作》、《护理天地》等简报，及时反映工作动态，已成为持续改进医护质量的重要途径和手段。 为了全面提升医院的整体实力，医院积极开展复治难治性肺结核诊疗专科、脊柱、骨关节结核特色专科、难治性肺结核外科特色专科、淋巴结核诊疗专科、腹腔结核诊疗专科、结核性脑膜炎专科等八项特色诊疗专科业务，制定了近期及中长期科研发展规划，科研管理制度及培训制度措施，通过召开研究生座谈会、专题报告会，提高了技术人员的科研意识，科研能力。医院现参与国家级4项重大科研课题，2012年，申报课题14项，中标“十一·五、十二·五”[应改为“十一五”、“十二五”]省科委课题5项，省卫生厅2项，医务人员发表科研学术论文近50篇。 该院从加强人才队伍建设入手，近三年引进本科生、硕士研究生近58人，26人晋升了副高级以上技术职称，改善了医务人员结构。采取邀请国内外、省内外知名专家来院授课、学术交流、会诊、派出参加各类专业性会议、开展院内各级人员培训等措施，加强人才培养。2011至2012年，约150余人次参加了各种类型的培训班及学术讲座，人才培养经费从3年前每年3万元提高到现在的每年30万元。投入20多万元致力于医院专业、医院精神、品牌优势的宣传，在《大众医学教育》杂志设专刊，由院长致发刊词，专刊组稿发表科主任专业文章，推出一批专家和专科新人，推出特色专科和专业团队。 情系患者建起医患“和谐桥” 舒适的就诊环境，先进的硬件配备，温馨的诊疗服务……为了让患者能够享受到优质、便捷医疗服务，该院在候诊区设立了导医台，配备饮水机、针线包、轮椅、担架，设置户外休息椅、路标指引牌，落实了门急诊、出入院的服务流程，实行“无假日”门诊，急会诊专家8分钟以内到位，六辆救护用车全天候免费接患者住院，在主要场所公示服务公约、服务项目、收费价格、投诉电话以及温馨提示、警示语等，使就诊环境得到根本改善。 为了不断提高医务人员的业务技能和服务水平，“三好一满意”、“三问三解”、“优质护理满意示范工程”等活动。每天三个组分别由院领导、科级干部参加临床科室晨会，切实了解一线科室、职 工困难和诉求；对病区规范管理，常清洁、常整改、常规范、开展温馨服务；更加重视患者的感受、意见、建议，通过满意度调查和定期征求意见，针对性改进，方便患者，满足了患者就医需求，提高了服务质量，树立了行业新形象。2012年，该院克服结核病病源不断下降的困难，实现了年总收入10831.21万元，同比增长46.81%，但住院病人日均费用仅为353.51元，为全省同级医院最低。该院出色的发展成果和显著的社会效益，赢得了社会各界的好评，收到锦旗、感谢信共一百多面。