按照《香港正牌挂牌之综合挂牌、陕西省第五人民医院关于2017年改善医疗环境提升医疗服务专项行动实施方案的通知》（〔2017〕50号）文件内容及要求，为了督促广大护理人员对护理礼仪、行为、语言等规范的掌握，提高我院护理人员的整体素质和护理服务质量，9月6日下午，护理部组织全院护理人员在学术厅进行了护士礼仪、行为、语言规范内容的理论知识考核。

为不影响临床护理工作，考试分为两个场次，每场考试时间为60分钟，采取闭卷形式，实行单人单桌杜绝互相抄袭。各位参考人员均能遵守考试纪律，仔细认真答题。共有190人参加考核，参考率为91.79%，合格160人，合格率为84.21%（60分合格）。对考试未合格的人员，护理部于9月15日下午组织补考。

通过本次考试使全院护理人员对护理礼仪行为规范相关知识得到进一步掌握，促使护士在临床工作中举止端庄，规范文明用语，为病人提供优质、温馨的护理服务，以提升我院的护理质量。