沟通是现在护士必备的技能，它不仅是一门技能，也是法律赋予我们的要求，是构建和谐护患关系的纽带和润滑剂。为了提升我院护理人员与患者沟通的能力与水平，促进和谐护患关系的建设，护理部特别邀请了西安交通大学第二附属医院原护理部主任、主任护师朱云霞老师于2012年9月11日下午为全院护理人员进行主题为“沟通的六个习惯”继续教育讲座。

朱老师从有趣的画图游戏开始，让所有人参与其中，使大家体会到沟通对于生活、工作都是非常重要的，而且要做好有效的沟通并不是件容易的事。随后，朱老师从有效沟通的相关概念、有效沟通的六个习惯（建立关系与信任、准备好后再沟通、倾听并理解对方、给予积极的反馈、客观的坦诚己见、配合对方的沟通风格）、有效沟通的实际应用三大方面进行了深入浅出的讲解，通过列举事例、现场互动等方法告诉大家如何做好有效的沟通及护患沟通的相关技巧。

课后，护理部主任李凤娟作总结性发言。她代表全院护理人员对朱云霞老师的辛勤授课表示感谢。她说，护理病人不仅是帮助病人解决问题的过程，更重要的是一个与病人交流感情、产生共鸣的过程。

护患沟通的质量，决定了护理的质量。做好护患沟通，建立良好的护患关系，既是我们的本职工作之一，也是医疗服务本身的客观需要,更是做好优质护理服务的前提。同时强调沟通是个复杂的过程，大家要将所学的方法、技巧在实际工作中灵活应用，注意个体差异性。