为改善医疗服务，提高患者满意度，功能科在科室内开展了“假如我是一名病人，我希望遇到一位什么样的医生”体验活动。把自己想象成一名病人，我们是不是会做得更好些呢？将心比心、以心换心，多点体贴、多些关爱，才能构建出更加和谐的医患关系。

病人，一直是倍受人关注的弱势群体。是啊，有什么比人的生命更为宝贵呢？假如我是一名病人，我最关心的是身体健康，所以我希望医院的医疗服务质量能持续提高；同时，我又是一名健康消费者，我更希望医院一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，忧病人之所忧，做病人之所需。假如我是病人，我希望医院管理完善，实行的是人性化的服务。假如我是病人，我希望医院服务更加周到，始终以病人为中心。

功能科作为医院窗口科室之一，一言一行都体现着医院的形象。为了提供更加热情周到、人性化的服务，值班医生每天都提前半小时开始登记预约当天病人，遇行动不便者，即让患者在病房等待，排到后提前电话通知，急诊和危重患者随来随检查。科室自备语音循环播放患者检查须知及宣教知识，配合护士耐心细致的解释工作，并认真倾听病人的心声，全心全意为患者服务，患者满意度大大提高。

通过此项活动的开展，科室的服务能力得到持续改进，为患者服务意识明显提高，患者候诊环境有了很大改善。

通过这样的换位思考，我们更加意识到了自己所从事的工作和事业是多么的高尚！精湛的医术、良好的医德、舒适的就医环境、以病人为中心、以人为本的服务理念，是病人对我们医务人员的要求，更是全社会对和谐医疗的期盼！