有这样一个特殊群体，他们感受不到世界的喧嚣与热闹，当疾病发生在他们身上，痛苦更是有口难言，用“心”读懂患者，纵然正常方式无法沟通，竭尽全力也要创造出“通路”。

近日，我科收治了一位特殊患者——79岁的听力障碍老人，语言是医护与患者沟通的主要渠道，面对无法用语言沟通的患者时，由于沟通上存在的障碍给治疗护理带来了困难，有时会错了原意，还会使得老人的情绪更加的不安和低落。方法总比困难多，为了顺利的与老人沟通，内三科护士长刘晓荣将A4纸装订成册，由此开启护患之间心的“对话框”。

“今天感觉怎么样”“有没有什么不舒服......”一张张纸片写下的文字、一遍遍亲身的示范都是无声的力量，为了方便老人描述自己的需求和感受，刘护士长将日常生活询问内容一条条写下来，“讲解”给老人看，只需在上面打勾或者点头、摇头，老人的回答便能一目了然，护理人员就可以准确及时的帮助患者解决问题，刘晓荣护士长在科室微信群里交代了老人的特殊情况，提醒同事与老人沟通时更加耐心，避免沟通不畅影响相关诊疗，精心的护理，和蔼的态度，温暖的微笑，极大的缓解了老人不安的情绪，也赢得了老人及家属的认可，竖起大拇指点赞。

 有温度的关怀是促进医患、护患关系和谐发展的钥匙，我们用爱心、耐心和真诚，用心语打动彼此的心扉，在无声的世界里，为医患之间架起一座人间最为珍贵的沟通桥梁。“医学是人学，医道重温度”，我们将用心沟通、暖心服务患者，继续做有温度的医务工作者，为健康护航。