医患和谐离不开护患和谐，因为护士是和患者日常接触最亲密的人。10月27日下午，我院开展专项技能培训，加强提升全院护理人员护患沟通技巧及护理核心能力，为在全院营造医患和谐氛围提供更多保障。

本次培训由内四科护士长吝昭君、内三科岳亚娟老师授课。吝昭君护士长主要就护患沟通定义、类型、沟通技巧及人文体验这几方面内容一一讲解。培训中结合案例生动形象地向大家介绍如何与发怒、哭泣、抑郁及危重病人进行有效沟通。并强调科学、正确、积极、艺术、人性化的沟通技巧，可以减少护患纠纷事件，促进患者身心平衡，有利于患者的早日康复，实现优质护理。

岳亚娟护士长以“提升护理核心能力”为题对护士核心能力范畴、特征及如何培养进行了详细讲解。她提到护士的核心能力是在长期学习和实践过程中累积形成的，具有动态性，不是一成不变的。因此，护理人员在日常工作中应多动脑、勤思考、勤学习、多实践，通过全方位的培训，建立对护理工作的全面认识，不断强化岗位责任心，才能使护理人员组织协调、沟通交流、心理疏导等能力和水平得到提升，从而提升患者的满意度。