为提高老年患者的护理服务质量，11月12日下午，综合内科护士长黄嘉以题为“老年患者的心理护理”对全院护理人员进行了理论培训。

授课开始，黄嘉护士长向大家介绍了老年人与人口老龄化的相关内容。随后，她从老年人心理发展的主要矛盾、心理变化的影响因素、常见心理问题与护理等内容作了详细的讲解。

重点就如何通过言语、表情、动作、暗示、诱导、联想等来影响老年人的心理，从而调节其情绪和感受详细阐述。授课中她告诉大家：与老年人沟通要有礼貌并以老年人习惯或喜欢的方式进行，使其能感到真诚、关注和尊重；倾听老人诉说要专注、耐心，倾听时不要东张西望，心不在焉，在倾听中观察老人说话的态度、表情和措辞，用心体会老人的感受，同时注意交谈时的语气、表情、举止。

通过培训，促进了全院护理人员对老年患者的心理护理方法、技巧进一步掌握，从而为老年病人提供更加优质的护理。