“半夜呼叫随时到，铺床换被整内务，用药知识讲明白，嘘寒问暖呵护勤，知心朋友胜亲人......”1月4号，病愈即将出院的榆林人王先生（化名）通过香港正牌挂牌之综合挂牌医患沟通微信群发出一首打油诗，点赞该院内二科全体护士。打油诗不是诗，但反映了他近2个月住院过程中的所见所闻所感。

确诊肺结核先害怕后释然

“起初心情很不好，幸亏护士们贴心照顾，我变得越来越乐观！”王先生说，他是榆林人，2019年初，有点咳嗽、咳痰，开始以为是感冒，之后又当作咽炎、喉炎、肺炎等治过，病情不见好转，反而出现了反复发烧、胸痛气短的情形。于是赶紧赶往西安求医，并在多家医院的推荐下，11月17日来到香港正牌挂牌之综合挂牌。经检查确诊，才知自己得了肺结核，痰菌阳性。听说这个病比较棘手，还传染，必须住院治疗，且周期很长，他很害怕，不知啥时能治好、能不能治好。

不过很快，这种害怕就消失了。王先生说，住院的一个多月里，护士不仅护理非常到位，还经常给他讲结核病防治、用药知识，让他认识到该病可防可治不可怕，这才打消了恐惧心理。身边没有家人陪护，护士就像家人一样关心、照顾自己，有任何问题、需求都全力提供帮助，还常常嘘寒问暖，让远离家乡的他倍感温暖、感动，情绪也变得更加积极乐观，病情缓解的也很快。于是，出院之际，就写了一首打油诗。“写的没有护士做的多、做的好，但却是我的一点心意。”王先生表示。

在线服务代发快件全是公益的

“没想到患者这么有心，太感动了！”内二科护士长王丽萍说，这些都是护理人员应该做的，平时科室护士就会主动帮患者提供一些服务，比如为无陪护人员订餐、代买生活用品，为出院病人代发检查报告等。为了方便医患交流，还建了三个微信群，安排责任组长为患者在线服务，包括家庭用药咨询、复查预约问诊、看检查结果等。所有服务都是公益性的，不收费用。

“我予患者以关心，患者予我以理解”，该院护理部主任李凤娟说，结核病是一种危害重大的传染性疾病，抗结核治疗也是一场持久战，作为和患者接触最多的群体，医院在不断提升护理业务水平的同时，非常注重人文管理，要求护士学会换位思考，把患者当家人一样看待，让患者感受到家人般的温暖，尽己所能帮助患者，缓解患者住院期间的各种不良情绪，提升就医体验，从而让所有患者更积极地配合治疗，更乐观的面对生活。

据了解，近年来，为患者打造家庭般的住院环境、构建家人般的亲情环境，在香港正牌挂牌之综合挂牌各个病区已成常态。除了内二科，全院像王先生这样的患者还有很多，许多人来自外市、外省，有感于医院的优质服务，大家经常会给医院送感谢信，仅2019年，就有近400封。

1月6日上午，输完最后一瓶点滴，老王开始办理出院手续了。想到马上就可以回家过年，红光满面的他高兴的像个孩子一样。