为进一步深化优质护理服务内涵，提高护理人员的整体素质和护理服务质量，提升医院的社会形象，继1月中旬对护理礼仪队进行礼仪培训及考核后，全院护士基础礼仪规范化培训也拉开了帷幕。按照计划安排，护理部于1月中下旬对全院护理人员分批次进行了培训及考核。

培训由两部分组成。首先由综合内科护士姚瑶对全院护理人员进行了主题为“护士行为规范及护理人员的职业道德”礼仪理论知识讲课，使大家对礼仪的重要性及基本知识有了初步了解；随后，在不影响临床工作的前提下分批次对各科护理人员进行了基本动作培训。黄嘉老师对培训的9组动作（基本站姿、标准站姿、点头礼、鞠躬礼、近距离提示、原地指路、蹲姿、坐姿）逐一讲解，对动作中的细节及难点亲自示范，然后由各科礼仪队员带领科室护士现场练习，黄老师逐一对每位护士的动作进行指导点评，对于动作中的错误进行及时纠正，务求使每位护士都能正确掌握各组动作的要领。

培训结束后，护理部于1月26至29日下午在示教室对各科护理人员进行了礼仪考核。此次考核制定了严格的考核标准，除护理礼仪动作外，还对每位护士的仪容、服饰、目光表情、笑容、姿态、语言等方面有一定的要求，力求能充分展现出护理人员的整体美。考核共127人参加，参考率为97.69%，合格率为95.28%。

此次护理礼仪整体培训，在一定程度上规范了护理人员的语言和动作行为，提高了护理人员的整体素质。