随着护理模式的发展，护理礼仪在临床护理工作中的作用日渐突显。良好的护理礼仪不仅可以提高护理人员的整体素质和护理服务质量，还可以提升医院的社会形象，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。我院护理礼仪队于2014年建立并进行了首次培训，为了提升礼仪队护士的整体形象、规范护士的日常行为，按照培训计划安排，护理部于1月11日-13日对礼仪队38名队员进行了再次护理礼仪培训与考核。

护理礼仪培训分为两部分。首先由综合内科护师姚瑶对大家进行礼仪相关理论知识培训，姚老师对护士的仪容、服饰、目光表情、笑容、姿态、语言、交谈技巧等方面进行了细致的讲解，对护理人员常用的一些礼仪动作如站姿、坐姿、点头礼、鞠躬礼、指引礼、近距离提示及原地指路、下蹲礼等进行了复习；随后，综合内科护士长黄嘉组织礼仪队员进行了分组实际练习，大家练习了站姿、坐姿、点头礼、鞠躬礼、指引礼、近距离提示及原地指路、下蹲礼等规范动作和用语。

1月13日下午，护理部在示教室对礼仪队员进行了礼仪动作考核。每位队员对培训过的礼仪动作进行逐一展示，站姿、坐姿、点头礼等一系列优美、流畅的礼仪动作充分展示出了白衣天使语言与形体的美。监考老师对参考人员的展示过程进行认真细致的考评，对于动作中的错误进行及时的指正，务求使每位队员都能正确掌握各组动作。此次考核共35人参加，参考率为97.2%，合格率为100%。

此次培训与考核促进了礼仪队队员对各项礼仪动作的熟练掌握，为我院即将开展的全员护理礼仪培训与考核奠定了一定的基础。