进入3月份以来，我院病人迅数增长，内镜检查治疗患者与日俱增，每天检查患者18-19例，在科室人员不足的情况下，科主任杨宗成以身作则，身体力行，克服种种困难，确保进行检查治疗的患者能够安全有续的完成检查和治疗，具体措施如下：

1、科室根据患者就诊上升程度，及时召开会议，强调没有特殊情况不允许请假，要请假必须把当天自己的工作完成后，方可离开。

2、根据目前检查患者人数多，号召科室同志要吃苦耐劳，不要斤斤计较，要顾全大局。

3、要耐心解释，同时要兼顾病情较重或需要提前检查患者的要求，需要患者排队检查，安排排队的工作人员不允许和患者发生任何争吵，遇到患者或家属病急容易激动时，要耐心解释，尽量照顾。

4、遇到特殊病情的患者，如HIV阳性、乙肝阳性、梅毒阳性等患者，尽量放在上午或下午最后检查，对其使用过的附件作为废物，保证其他患者检查治疗的安全性。

5、气温慢慢升高，心情慢慢放凉，要克服急躁心理，不论医生护士遇事都要沉着冷静。保护好我们手中的武器，爱惜我们的气管镜，使之更好地为患者服务。

通过以上举措切实提高服务质量，促进医患关系更加和谐。