1月22日“最强寒流”来袭，天降大雪，西安地区局部积雪30cm以上，受大雪影响，多处道路中断、受阻。全省高速路段公路限流，普通国道及农村公路交通受阻，致多地班车停运及班次减少。我科有一位甘肃省宁县病人邵某某打来电话，因交通障碍已过复查时间不能按时到来，面临停药的风险。科主任刘长利听到这一消息，本着一切以病人为中心的原则，不计个人得失，冒大雪驱车20公里至城内给病人快递送药。3天后患者再次打来电话，表示感谢。这一举动深深感动我科医护人员，纷纷赞扬他的爱心之举。

其实刘主任此举并非偶然为之，工作多年来，他常常急人之所急，主动帮助那些有困难患者或者家属，并认为那是一件极为平常小事。在科室例会上要求大家有一切以病人为中心，服务社会的工作理念。组织大家学习一些关于人文医学精神的文章，要求在工作中保持“三心”，一是爱心、二是责任心、三是进取心。有了这三心，医生才会懂得做好医患沟通，才会想办法为病人解决问题。我们医务人员和患者是一方，另一方是疾病，我们和患者共同对付疾病。

在国家改善医患关系的号召下，我们更应该把这份爱心发扬光大，作为医务工作者，应当做“修养身心、涵养德性”的模范。遇到矛盾和问题，应该多从自身角度找原因，积极寻求妥善解决问题的办法，建立有效的工作机制，尽心尽力为群众服务。树立良好地医德医风，是建设和谐医患关系过程中必不可少的环节，我们都在向这一方向努力迈进。刘主任的爱心事件为我们指引了方向，让我们充满信心。改善医患关系不是一朝一夕的事情，要靠广大医务人员的不懈努力，持之以恒。我们必须秉持着这份人文精神，在平凡的岗位上，为人民提供优质的卫生服务，为共建和美家园作出自己的贡献。